Singapura Shopping é o primeiro do Centro-Oeste a conquistar certificação "Empresa Amiga do Autista"

Empreendimento de Caldas Novas implementou sala sensorial, atendimento prioritário e protocolos de acolhimento voltados a pessoas com Transtorno do Espectro Autista e suas famílias

Ir ao shopping costuma ser sinônimo de lazer e convivência, mas para muitas famílias que convivem com o Transtorno do Espectro Autista (TEA), esse passeio ainda esbarra em barreiras, excesso de estímulos e falta de preparo por parte dos estabelecimentos. Em Caldas Novas, essa realidade começou a mudar: o Singapura Shopping conquistou a certificação "Empresa Amiga do Autista", tornando-se o primeiro shopping do Centro-Oeste a receber esse reconhecimento.

O selo atesta a adoção de práticas permanentes de inclusão dentro do empreendimento, entre elas protocolos específicos de atendimento, capacitação das equipes, criação de uma sala sensorial e um conjunto de iniciativas voltadas a tornar a experiência de visita mais acolhedora para pessoas autistas e seus familiares.

Capacitação e estrutura

Para chegar à certificação, cerca de 90 colaboradores e lojistas do shopping passaram por treinamento voltado a um atendimento mais humanizado, capaz de reconhecer e respeitar as necessidades de visitantes autistas. Como resultado prático, o empreendimento passou a contar com uma Quiet Room — a Sala do Silêncio —, destinada a momentos de sobrecarga sensorial, além de atendimento prioritário sinalizado em todas as lojas e mesas reservadas na praça de alimentação. O shopping também instituiu um protocolo próprio de acolhimento para pessoas com TEA e passou a realizar eventos em parceria com ONGs e entidades locais dedicadas à causa.

Próximos passos

Segundo a administração do empreendimento, a certificação marca o início de uma política contínua de inclusão, e não um ponto final. Estão previstos treinamentos periódicos para colaboradores, lojistas e prestadores de serviço, além do desenvolvimento de um guia digital de acessibilidade com mapa sensorial do shopping. Também estão no radar a produção de materiais com pictogramas para facilitar a comunicação, o fortalecimento de parcerias com associações voltadas ao TEA, campanhas de conscientização, ampliação de oportunidades de trabalho para pessoas autistas e a criação de um canal permanente de escuta para sugestões dos visitantes.

Fala do CEO

Para Fabrizio Silva, CEO do Singapura Shopping, a certificação reforça o propósito do empreendimento desde sua concepção. Segundo ele, o Singapura nasceu com a proposta de ser um centro de entretenimento voltado a todas as famílias, e a conquista do selo mostra que inovação também passa por criar espaços mais humanos e acessíveis. Silva destacou ainda que o reconhecimento como primeiro shopping do Centro-Oeste a alcançar a certificação vai além de uma conquista para o empreendimento: para ele, o feito ajuda a consolidar Caldas Novas como destino cada vez mais preparado para acolher famílias atípicas de todo o país, elevando o padrão de inclusão em nível nacional.

Turismo inclusivo em Caldas Novas

Ao incorporar a inclusão como parte permanente da operação, o Singapura Shopping amplia sua atuação para além do varejo e do entretenimento, consolidando-se como um espaço preparado para receber diferentes públicos com respeito e acessibilidade — o que contribui para posicionar Caldas Novas como referência em turismo inclusivo.

Localizado na cidade, o Singapura Shopping é um complexo voltado a entretenimento, gastronomia e experiências que reúne varejo, praça de alimentação temática e espaços de convivência. O empreendimento abriga ainda a Piratas Pizzaria e o Jumping Park, e terá em breve o LÚMINA – O Parque das Árvores, instalação imersiva que combina natureza, tecnologia, luz e arte, além de um parque de diversões já anunciado para os próximos meses.

Fonte: Com informações de Jornal de Brasília / Singapura Shopping
Fotos: Reprodução/Singapura Shopping