Relatório da Controladoria Geral do Município mostra que reclamações lideram as manifestações da população, enquanto limpeza urbana, saúde pública e infraestrutura estão entre os temas mais recorrentes
A Prefeitura de Rio Quente divulgou o balanço anual da Ouvidoria Municipal referente a 2025, reforçando o papel do órgão como principal canal de diálogo entre a população e a gestão pública. Segundo o levantamento, conduzido pela Controladoria Geral do Município, a Ouvidoria recebeu 55 manifestações ao longo do ano — entre reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios — além de 15 pedidos de acesso à informação protocolados pelo Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC). Somadas as duas frentes, o órgão contabilizou um total de 70 demandas formais atendidas no período.
Reclamações concentram a maioria dos registros
Do total de manifestações recebidas, as reclamações foram amplamente predominantes, respondendo por 58% dos registros. As solicitações aparecem na sequência, somando 22% do total, seguidas pelas denúncias, com 11% das manifestações. Sugestões e elogios completam o quadro, com participações de 7% e 2%, respectivamente — este último percentual indicando que parte da população também utiliza o canal para reconhecer boas práticas da gestão municipal.
Limpeza urbana, saúde e infraestrutura entre os assuntos mais procurados
Entre os temas que mais levaram moradores a acionar a Ouvidoria estão questões relacionadas à limpeza urbana e à coleta de resíduos, à saúde pública e à infraestrutura urbana e vias públicas. Também figuram entre os assuntos recorrentes a educação, o esporte e lazer, a agricultura, a conduta de servidores públicos e o acesso à informação e a serviços administrativos — uma diversidade que, segundo a Controladoria, reflete a abrangência de setores acompanhados pelo canal.
Cinco compromissos orientam a atuação do órgão
De acordo com a Controladoria Geral do Município, a atuação da Ouvidoria de Rio Quente segue cinco compromissos centrais: escutar a população, encaminhar as demandas aos órgãos responsáveis, acompanhar as providências adotadas, responder com clareza e transparência, e melhorar continuamente os serviços públicos oferecidos à população.
Em nota, a Prefeitura destacou que o relatório reforça o compromisso da Administração Municipal com a transparência, a escuta ativa e a melhoria da gestão, evidenciando que cada manifestação recebida é tratada com responsabilidade e respeito ao cidadão. Para o órgão, a Ouvidoria funciona como elo direto entre a população e o poder público, garantindo que reclamações, sugestões e denúncias sejam de fato encaminhadas aos setores responsáveis e acompanhadas até sua resolução.
Como acionar a Ouvidoria
A Prefeitura de Rio Quente reforça que a população pode entrar em contato com a Ouvidoria Municipal por diferentes canais: pelo e-mail ouvidoria@rioquente.go.gov.br, pelo WhatsApp no número (64) 9 9299-8110, presencialmente na Sala da Controladoria Geral, no prédio sede da Prefeitura Municipal, ou ainda pelo Sistema e-SIC, disponível no site oficial do município, rioquente.go.gov.br.
Fonte: Controladoria Geral do Município — Ouvidoria — Prefeitura de Rio Quente (Relatório "Ouvidoria em Números 2025")
Foto: Reprodução/Prefeitura de Rio Quente
